ERP-connect
БЫСТРАЯ ЗАГРУЗКА МОМЕНТАЛЬНЫЙ СТАРТ
Быстрая первоначальная настройка "1С:ITIL"
в течение 1 часа
Работа клиента со службой техподдержки непосредственно из своей конфигурации
Скорость
Удобство
Назначение расширения «ERP-connect»:
Подготовиться к внедрению новой конфигурации, управлять изменениями в ходе проекта и бережно передать базу знаний от команды внедрения в службу технической поддержки - теперь создание центра компетенций еще более выгодно за счет объединения технологий машинного обучения и методологии
1С :ТКС (Технология Корпоративного сопровождения)
1. Быстрая интеграция с конфигурациями 1С
Загрузка всех основных данных («Пользователи», «Организации», «Подразделение» и др.) в «1С:ITIL» из базы-источника. Поддерживаются типовые конфигурации на основе «1С:БСП», в то же время, есть возможность индивидуальной настройки для измененной конфигурации Заказчика;

2. Автоматическое заполнение и настройка ключевых подсистем ключевых подсистем конфигурации «1С:ITIL» по разработанному шаблону - создание универсальных маршрутов основных бизнес-процессов; загрузка Каталога услуг (используются варианты «1С:ТКС» 1.0 и 2.0);

3. Контроль изменений. Объекты конфигурации сопровождаемой системы будут автоматически загружены в 1С:ITIL.

4. Управление доступом. Мастер быстро заполнит справочник «Группы пользователей» и ролевую модель обслуживаемой конфигурации для согласований запросов на доступ.






5. Удаленная работа с любыми клиентами через «Личный кабинет «1С:ITIL»

  • Встраивается в конфигурацию Заказчика.
  • Содержит функционал по созданию и фильтрации обращений, заказу услуг.
  • Обоюдное взаимодействие исполнителя и инициатора: отправка изображений, возможность голосования, оценки работы, и другие функции.
Преимущества для партнеров:
Меньше затраты собственных ресурсов для организации службы техподдержки
С помощью одного решения можно обслуживать любое количество клиентов
Повышение лояльности заказчиков
Cервис «ERP-connect» служит двум основным целям - экономия ресурсов - денег и времени, и повышение качества оказания услуг и, как следствие, лояльности клиентов.

Расширения, входящие в состав сервиса, могут приобретаться как вместе, так и отдельно.
Материалы
Презентация
Скачать
Прайс-лист
Скачать
Полиграфия
Скачать
Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Курсы и тренинги